LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật của e300 dành cho tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi ghi lại cách e300 thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo...

Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa giao dịchQuyền truy cập tài khoản của bạnLưu trữ có thời hạnKhông chia sẻ cho bên thứ ba marketing
e300 Chính sách bảo mật của e300 dành cho tài khoản và giao dịch của bạn

Những gì chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần dữ liệu đó

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ với chúng tôi về câu hỏi bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, muốn yêu cầu sao kê dữ liệu hoặc cần chỉnh sửa chi tiết tài khoản, hãy sử dụng một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh danh tính trước khi tiết lộ bất kỳ thông tin nào.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề ghi rõ loại yêu cầu của bạn. Đính kèm tên tài khoản và địa chỉ email đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và có thể yêu cầu tài liệu bổ sung nếu yêu cầu của bạn liên quan đến việc xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu nhạy cảm.

Live chat trong tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản e300 của bạn và mở cửa sổ chat trực tiếp từ menu cài đặt. Chọn danh mục Quyền riêng tư và mô tả vấn đề của bạn. Nhân viên hỗ trợ có thể trả lời các câu hỏi chính sách ngay lập tức hoặc chuyển tiếp yêu cầu phức tạp hơn đến đội ngũ bảo mật chuyên trách để xem xét kỹ lưỡng.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Truy cập trang Cài đặt tài khoản và chọn tab Quyền riêng tư để gửi biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có cấu trúc. Bạn sẽ nhận được xác nhận qua email trong vòng một giờ và bản sao đầy đủ dữ liệu tài khoản của bạn trong vòng bảy ngày làm việc, tùy thuộc vào khối lượng và độ phức tạp của hồ sơ.

CAM KẾT MINH BẠCH

Các nguyên tắc chúng tôi tuân theo khi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn

e300 thiết kế quy trình xử lý dữ liệu xung quanh sáu nguyên tắc cốt lõi nhằm đảm bảo bạn luôn kiểm soát được thông tin của mình...

Thu thập tối thiểu

Chúng tôi chỉ yêu cầu tên, email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn mở tài khoản...

Mã hóa đầu cuối

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa bằng TLS trong quá trình truyền...

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể xem bản sao dữ liệu tài khoản của mình bất cứ lúc nào từ tab Quyền riêng...

Không chia sẻ marketing

e300 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với các công ty quảng cáo...

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động cộng với khoảng...

Giám sát vi phạm

Chúng tôi giám sát các hệ thống để phát hiện truy cập trái phép và sẽ thông báo cho bạn...

TÍNH NHẤT QUÁN

So sánh chính sách bảo mật của chúng tôi với các trang pháp lý khác

Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với Điều khoản dịch vụ, Chính sách cookie và Quy tắc cộng đồng của e300. Mỗi tài liệu đề cập đến một khía cạnh...

01

Điều khoản dịch vụ

Xác định quyền và nghĩa vụ tổng thể của bạn khi sử dụng e300, trong khi chính sách bảo mật này tập trung riêng vào cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và thanh toán. Điều khoản dịch vụ bao gồm quy tắc sử dụng sảnh và giải quyết tranh chấp; chính sách bảo mật giải thích việc thu thập, lưu trữ và xóa dữ liệu.

02

Chính sách cookie

Mô tả các loại cookie và công nghệ theo dõi mà chúng tôi triển khai để ghi nhớ trạng thái đăng nhập của bạn và cải thiện hiệu suất trang. Chính sách bảo mật bao gồm cách chúng tôi sử dụng dữ liệu thu thập được từ các cookie đó và cách bạn có thể từ chối hoặc xóa chúng thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tài khoản.

03

Quy trình rút tiền

Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu thanh toán trong quá trình rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm các bước xác minh và mã hóa. Quy trình rút tiền cung cấp thời gian xử lý, giới hạn giao dịch và các bước khắc phục sự cố nhưng không đi sâu vào các biện pháp bảo vệ dữ liệu cơ bản được ghi lại ở đây.

04

Quy tắc cộng đồng

Tập trung vào hành vi người dùng trong các tính năng chat và tương tác xã hội, trong khi chính sách bảo mật này bao gồm cách chúng tôi xử lý tên hiển thị, tin nhắn và dữ liệu hồ sơ công khai. Cả hai tài liệu đều giải quyết vấn đề điều hành nội dung nhưng từ các góc độ khác nhau: quy tắc cộng đồng về những gì bạn có thể đăng, bảo mật về cách chúng tôi lưu trữ nó.

05

Chính sách bảo mật tài khoản

Chính sách này ghi lại cách chúng tôi bảo vệ thông tin đăng nhập của bạn, bao gồm mật khẩu được băm và xác thực hai yếu tố. Chính sách bảo mật nói về dữ liệu nào chúng tôi thu thập; chính sách bảo mật tài khoản nói về cách chúng tôi ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu đó. Cả hai đều cần thiết cho bức tranh bảo mật đầy đủ.

06

Thông báo thay đổi chính sách

Khi chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật này, bạn sẽ nhận được email thông báo và thấy biểu ngữ trong tài khoản của mình với bản tóm tắt về những gì đã thay đổi. Chúng tôi lưu trữ các phiên bản trước của chính sách trong trang Pháp lý để bạn có thể so sánh các điều khoản theo thời gian và hiểu cách thực tiễn dữ liệu của chúng tôi phát triển.

07

Quyền theo khu vực pháp lý

Chính sách bảo mật này đề cập đến các quyền phổ quát về quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu. Nếu bạn đang sử dụng e300 từ một khu vực có luật bảo vệ dữ liệu cụ thể, bạn có thể có các quyền bổ sung được mô tả trong phụ lục theo khu vực pháp lý mà chúng tôi liên kết từ chân trang của trang này và từ email chào mừng ban đầu của bạn.

Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn trên e300

Chúng tôi xây dựng giao diện tài khoản để các cài đặt quyền riêng tư luôn có thể truy cập được từ bất kỳ trang nào...

Bảng điều khiển quyền riêng tư tập trung

Tất cả các cài đặt liên quan đến dữ liệu đều nằm trong một tab duy nhất trong phần Cài đặt tài khoản. Bạn có thể xem nhật ký hoạt động, xuất dữ liệu của mình hoặc yêu cầu xóa tài khoản mà không cần phải điều hướng qua nhiều menu. Mỗi hành động đều được xác nhận bằng email để bạn có hồ sơ về những gì đã thay đổi và khi nào.

Xác thực hai yếu tố tùy chọn

Kích hoạt xác thực hai yếu tố từ tab Bảo mật để thêm một lớp bảo vệ cho quá trình đăng nhập của bạn. Chúng tôi hỗ trợ các ứng dụng xác thực dựa trên thời gian và SMS dự phòng. Khi được bật, mọi phiên đăng nhập mới sẽ yêu cầu mã sáu chữ số cùng với mật khẩu của bạn, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó có thông tin đăng nhập của bạn.

Nhật ký phiên trong thời gian thực

Xem danh sách tất cả các thiết bị và địa chỉ IP hiện đang đăng nhập vào tài khoản của bạn. Chúng tôi hiển thị loại thiết bị, vị trí gần đúng và dấu thời gian của phiên cuối cùng. Nếu bạn nhận thấy một phiên không quen thuộc, hãy nhấp vào Đăng xuất thiết bị này để chấm dứt ngay lập tức và buộc đăng nhập lại, sau đó thay đổi mật khẩu của bạn từ cùng một màn hình.

Xuất dữ liệu tự phục vụ

Yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu tài khoản của bạn bằng cách nhấp vào Xuất dữ liệu của tôi trong bảng điều khiển quyền riêng tư. Chúng tôi tạo một tệp JSON có cấu trúc chứa thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập, được gửi đến email đã đăng ký của bạn trong vòng bảy ngày làm việc. Bạn có thể yêu cầu xuất một lần mỗi ba mươi ngày.

Kiểm soát lưu giữ dữ liệu

Chọn khoảng thời gian lưu giữ cho lịch sử phiên và nhật ký hoạt động: ba mươi ngày, chín mươi ngày hoặc tối đa một trăm tám mươi ngày. Chúng tôi tự động xóa các bản ghi cũ hơn cửa sổ đã chọn của bạn, mặc dù các yêu cầu pháp lý có thể yêu cầu chúng tôi giữ lại một số loại dữ liệu giao dịch lâu hơn để tuân thủ kiểm toán ở khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép.

Hỗ trợ quyền riêng tư chuyên dụng

Liên hệ với đội ngũ quyền riêng tư chuyên dụng của chúng tôi qua [email protected] để được giải đáp các câu hỏi về việc xử lý dữ liệu không được giải quyết trong tài liệu này. Nhân viên hỗ trợ chat trực tiếp thông thường có thể giải quyết các yêu cầu đơn giản, nhưng các yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu sẽ được chuyển đến nhóm chuyên gia để phản hồi chính thức.

Các câu hỏi phổ biến về cách e300 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi sử dụng số điện thoại của bạn để xác minh danh tính trong quá trình mở tài khoản và để gửi mã xác thực hai yếu tố nếu bạn bật tính năng đó. Số điện thoại cũng giúp chúng tôi liên hệ với bạn về các giao dịch nạp rút hoặc thông báo bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ số của bạn với các nhà tiếp thị bên thứ ba và bạn có thể hủy đăng ký tin nhắn không quan trọng từ cài đặt tài khoản.

Có. Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch thanh toán bằng TLS và không lưu trữ số tài khoản đầy đủ hoặc mật khẩu của bạn trên máy chủ của chúng tôi. Thay vào đó, chúng tôi sử dụng token từ cổng thanh toán để xử lý các giao dịch nạp rút tiếp theo. Chỉ có thông tin giao dịch được mã hóa được giữ lại trong nhật ký của chúng tôi để giải quyết tranh chấp và tuân thủ pháp luật.

Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào phần Cài đặt và chọn tab Quyền riêng tư. Nhấp vào Xuất dữ liệu của tôi và xác nhận địa chỉ email của bạn. Chúng tôi sẽ gửi một tệp JSON có cấu trúc chứa thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc. Bạn có thể yêu cầu xuất một lần mỗi ba mươi ngày.

Có. Truy cập tab Quyền riêng tư trong Cài đặt và nhấp vào Xóa tài khoản của tôi. Bạn sẽ cần xác nhận quyết định của mình qua email và rút bất kỳ số dư còn lại nào trước khi xóa có hiệu lực. Sau khi xóa, chúng tôi ẩn danh hóa hầu hết dữ liệu của bạn ngay lập tức nhưng có thể giữ lại các bản ghi giao dịch đã ẩn danh trong thời gian pháp luật yêu cầu để tuân thủ kiểm toán.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với các nhà quảng cáo, môi giới dữ liệu hoặc nền tảng truyền thông xã hội. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ cần thiết như cổng thanh toán và nhà cung cấp máy chủ, tất cả đều ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi.

Có. Chúng tôi gửi email cảnh báo bất cứ khi nào phát hiện đăng nhập từ địa chỉ IP hoặc thiết bị không quen thuộc. Email bao gồm loại thiết bị, vị trí gần đúng và dấu thời gian. Nếu bạn không nhận ra hoạt động đó, hãy nhấp vào liên kết trong email để đăng xuất ngay lập tức khỏi tất cả các thiết bị và thay đổi mật khẩu của bạn.

Có. Chính sách này bao gồm cách chúng tôi xử lý dữ liệu cho tất cả các phương thức thanh toán hiện có, bao gồm MoMo, ZaloPay và VNPay. Nếu chúng tôi thêm các tùy chọn thanh toán mới trong tương lai, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách này và thông báo cho bạn qua email về bất kỳ thay đổi nào trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu thanh toán. Bạn luôn có thể xem lại phiên bản hiện tại từ chân trang của trang.